呼叫中心許可證是企業(yè)開展呼叫中心業(yè)務(wù)必不可少的資質(zhì)許可證，特別是企業(yè)申請95或者96碼號的時候，企業(yè)開展外呼業(yè)務(wù)都是需要呼叫中心資質(zhì)，呼叫中心許可證有效期5年，5年過后需要重新續(xù)期，并需要提前90天申請。在這5年期間，每年都需要年檢。

一、擁有呼叫中心許可證的企業(yè)未參加年檢處罰

1、凡未參加年檢的，省級通信管理局將按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》(工業(yè)和信息化部令第5號)規(guī)定，對所發(fā)許可證和備案確認(rèn)書按年檢不合格處理。

2、未經(jīng)年檢或年檢不合格的企業(yè)，將在年檢結(jié)果的通告中發(fā)布名單，通告許可證失效。

3、對拒不履行年報義務(wù)的企業(yè)，電信管理機(jī)構(gòu)將其列入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單。

二、年檢流程

1.申報審核。各單位按照要求準(zhǔn)備年檢材料并報送省科技廳基礎(chǔ)處，省科技廳對年檢材料進(jìn)行審核。通過材料審核的單位進(jìn)入現(xiàn)場抽檢環(huán)節(jié)。

2.現(xiàn)場抽檢。省科技廳組織專家對通過材料審核的單位開展現(xiàn)場抽檢工作，同步開展“雙隨機(jī)一公開”工作。具體要求另行通知。

3.限期整改。對未通過材料審核或現(xiàn)場抽檢的單位，省科技廳下發(fā)整改通知，列明整改內(nèi)容和時限。整改單位整改完成后報省科技廳進(jìn)行審查或復(fù)檢。