呼叫中心許可證現(xiàn)在也是熱門的行政許可資質，很多企業(yè)開展呼入呼出業(yè)務的，都需要辦理呼叫中心許可證，但是現(xiàn)在審批很嚴格，主要是這些年對于騷擾電話管控嚴格，所以對于呼叫中心這種業(yè)務也是嚴格審核了。雖然審批要求高，但是正常業(yè)務的企業(yè)，還是可以申請呼叫中心許可證的，下面，中企百通就為大家簡單介紹關于呼叫中心許可證申請的問題。

一、呼叫中心許可證是什么

        呼叫中心許可證是指經過審批和授權的許可證，授權企業(yè)可以合法地運營呼叫中心業(yè)務。
國內的呼叫中心業(yè)務是通過在國內設立呼叫中心平臺，為國內外企業(yè)提供面向國內用戶的呼叫中心服務。如果想從事呼叫中心業(yè)務，需要申請呼叫中心經營許可證，也稱作呼叫中心許可證或呼叫中心牌照。

        呼叫中心許可證是一種關于呼叫中心業(yè)務的資質許可證，屬于第二類增值電信業(yè)務經營許可證的一部分。該證書分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。
        許可證名稱：增值電信業(yè)務經營許可證-呼叫中心業(yè)務
        有效期：五年
        審批機構為工信部，省網SP需要經過省通信管理局的審批。
        審核時間為省級網站證書為1至3月，全國范圍內的網站證書審核時間為3至6月。
        業(yè)務應用包括IVR（交互式語音應答系統(tǒng)）和ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等。

二、哪些企業(yè)和業(yè)務需要辦理？
        行業(yè)：銀行、保險、航空、物流、旅游。
        我們提供座席外包、服務專員出租、系統(tǒng)設備出租等業(yè)務，并且能滿足招投標的要求。

三、申請需要符合哪些要求？
        1.省內網站的注冊資金應不少于100萬（認繳），全國范圍內的網站不少于1000萬（認繳）；
        2.在過去三年內，該公司以及其主要出資者和主要經營管理人員都沒有違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。
        3.具備能夠長期為用戶提供服務的信譽或能力；
        4.必須有適合開展經營活動的場地、設施和技術方案，并且配備相應的專業(yè)人員。
        5.該經營者是一家合法設立的純內資公司。

四、所需材料列表
        1.請?zhí)峁┕镜钠髽I(yè)法人營業(yè)執(zhí)照原件和復印件。
        2.公司章程（需要加蓋工商局檔案查詢章的正式原件）；
        3.請?zhí)峁┮环莨蓹嘟Y構圖，要求包含完整詳細的信息，并且需要有公司法定代表人的簽字和公司的公章蓋章。
        4.公司需要維護管理、技術人員的清單列表，并且記錄相關資料。
        5.需要提供總公司的房屋租賃協(xié)議或者辦公場地證明的復印件。
        6.請?zhí)峁┓ㄈ思肮蓶|的身份證及學歷證明和簡歷的復印件。
        7.需要提供至少3名員工的社保證明；
        8.企業(yè)的經營范圍可以涵蓋"從事增值電信業(yè)務"或"經營電信業(yè)務"等領域。

        注意：
        1.已經準備好了分公司營業(yè)執(zhí)照的復印件，或者是控股子公司的營業(yè)執(zhí)照和公司章程的復印件。
        2.涉及外商投資的企業(yè)，在進行投資前，需要先申請辦理“外商投資審核意見書”。
五、請列出官方的申請步驟。
        1.申請者需要提交經營呼叫中心許可證的申請，并提供所有要求的申請資料。
        2.在5天內完成對材料的初步審查，如果發(fā)現(xiàn)材料不完整，將向申請者發(fā)出不予受理的通知書，并說明原因。
        3.向申請者發(fā)布接受通知書（材料完整）。
        4.將材料提交給相關部門進行審查；
        5.在受理后的60天內，將會做出是否批準經營的決定。如果決定不批準，會向申請者發(fā)出通知，并解釋理由。
        6.發(fā)放許可證（批準）。

        年檢時間：
        呼叫中心許可證年檢是指每年1-3月份（注：全網3-6月），持有者向主管部門提交公司呼叫中心業(yè)務情況，主管部門對公司持有的許可證進行常規(guī)真實性檢查，合格者加蓋年檢合格章，如未按時年檢或有違規(guī)虛假信息，主管部門將吊銷公司呼叫中心許可證。注：全網在工信部申請，地網在公司注冊所在地的通信管理局申請。

        續(xù)期材料：
        1.持牌公司基本信息匯總表；
        2.股東信息表，證明公司及其股東信息的文件。
        3.電信許可證的掃描副本；
        4.請?zhí)峁I業(yè)執(zhí)照的掃描副本。
        5.年檢承諾書和接入協(xié)議是公司必須遵守的文件。
        6.呼叫中心服務業(yè)務信息記錄表。

        續(xù)期須知：

         1、提前90日前必須提交續(xù)期申請

        2、駁回后30日內必須補證

        3、補證次數(shù)不得超過五次

        4、到期前30日沒有通過網審，自動撤銷表單。

        以上就是關于呼叫中心許可證新申請以及續(xù)期的一些要求和注意事項，如果您的企業(yè)需要新辦理或者續(xù)期呼叫中心許可證的，可以聯(lián)系中企百通，全程服務。