呼叫中心經(jīng)營需要獲得特定的許可證，這是進行呼叫中心業(yè)務所必需的合格證明，也是使用95號碼的前置審批要求?？梢钥闯?，呼叫中心許可證的重要性是非同尋常的。相信很多從事該行業(yè)的朋友都知道申請許可證時所面臨的審批難度。不過，需要注意的是，申請、變更和續(xù)期是三個不同的手續(xù)。目前，初次申請、變更和續(xù)期的操作都是可以正常進行的，但并不簡單。下面，我將為大家詳細介紹這三個手續(xù)。

關(guān)于呼叫中心許可證續(xù)期材料的事項：
1、對于續(xù)期主體公司而言，必須具備完備的業(yè)務需求，包括場地、坐席、系統(tǒng)和社保。
2、續(xù)約的主體公司需提交與客戶公司簽訂的服務合同。
3、客戶公司需要提供以下文件：95號碼的落地單子和協(xié)議、中繼線協(xié)議（與基礎(chǔ)運營商簽訂的），以及400電話開通單。

企業(yè)在呼叫中心許可證到期后，如果要繼續(xù)開展相關(guān)業(yè)務，就需要辦理續(xù)期手續(xù)。否則，您的企業(yè)在呼叫中心許可證過期后將屬于違法經(jīng)營。在到期后的年檢系統(tǒng)會直接評估，然后相關(guān)主管部門將對您進行罰款。在這里，小編勸各位老板不要抱有投機取巧的想法，應按照規(guī)定辦理續(xù)期手續(xù)，該辦理的一定要辦理。否則，最終因罰款受到的損失將是不可彌補的。

為了獲得呼叫中心經(jīng)營許可證，我們需要所有人共同努力創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境。無論是社會企業(yè)、政府部門還是普通民眾，都應該認識到這與我們的生活密切相關(guān)，不能對此置之不理。

基本申請條件
1）該經(jīng)營者是依法成立的公司。
2）必須具備與經(jīng)營活動相適應的資金（在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)開展經(jīng)營的，注冊資本不得低于100萬元人民幣；在全國范圍或跨省、自治區(qū)、直轄市開展經(jīng)營的，注冊資本不得低于1000萬元人民幣）。
3）具備為用戶提供可信賴和持久服務的信譽和能力。
4）需要有適合從事經(jīng)營活動的專業(yè)人員。
5）必須具備適當?shù)膱龅?、設(shè)施和技術(shù)方案。
6）公司及其主要股東和主要經(jīng)營管理人員三年來沒有違反電信監(jiān)督管理制度的違法紀錄。
7）其他符合國家規(guī)定的條件。

申請全網(wǎng)呼叫中心許可證
全網(wǎng)呼叫中心許可證是指在企事業(yè)單位等的委托下，利用呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)連接公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，通過信息采集、加工、存儲等方式建立信息庫，向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務時，需要獲得許可證才能合法經(jīng)營。需要注意的是，該許可證需向工信部申請。否則，將被視為非法經(jīng)營。

申請地網(wǎng)呼叫中心許可證
地網(wǎng)呼叫中心許可證申請是指在企事業(yè)等相關(guān)單位的委托下，通過公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，進行信息采集、加工、存儲等操作，建立信息庫，并通過公用通信網(wǎng)向用戶提供該單位業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。如未獲得許可牌照，則屬于非法經(jīng)營。地網(wǎng)需在所注冊公司所在地的通信管理局進行申請。

呼叫中心許可證變更
呼叫中心許可證變更是指在原有呼叫中心許可證上更新公司的名稱、法定代表人、注冊地址、注冊資金、通信地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、股東以及股東資金結(jié)構(gòu)等信息。需注意：對于全國范圍的呼叫中心，需要向工業(yè)和信息化部申請變更；而對于地方性呼叫中心，需要向所在地的通信管理局申請變更。

呼叫中心年檢許可證
呼叫中心許可證年檢是指每年1-3月份（注：全網(wǎng)3-6月），持有者向主管部門提交公司呼叫中心業(yè)務情況，主管部門對公司持有的許可證進行常規(guī)真實性檢查，合格者加蓋年檢合格章，如未按時年檢或有違規(guī)虛假信息，主管部門將吊銷公司呼叫中心許可證。注：全網(wǎng)在工信部申請，地網(wǎng)在公司注冊所在地的通信管理局申請。

注銷呼叫中心許可證
呼叫中心許可證注銷是指當呼叫中心許可證的有效期還未到達或已經(jīng)過了5年，而呼叫中心持證公司由于業(yè)務原因不再需要該證書時，就必須向相關(guān)主管部門提交注銷申請。需要注意的是，全國范圍內(nèi)的呼叫中心要向工信部提出注銷申請，而地方性的呼叫中心則需要向公司所注冊的所在地的通信管理局申請注銷。

續(xù)辦呼叫中心許可證
呼叫中心許可證續(xù)期是指當原有呼叫中心許可證的5年有效期到期后，公司在希望繼續(xù)使用許可證時，需要向主管部門提交續(xù)辦申請。需要注意的是，針對全國范圍的呼叫中心，需要在工信部進行申請，而對于地區(qū)范圍的呼叫中心，則需要在公司注冊地的通信管理局進行申請。
 

有關(guān)續(xù)期的一些小知識：
1、有人問我一個問題，關(guān)于呼叫中心許可證的續(xù)期。呼叫中心許可證分為全國性和地方性兩種，地方性證件需要在當?shù)氐耐ㄐ殴芾砭诌M行續(xù)期，而全國性證件則需要在北京的工信部進行續(xù)期。
需要親自到現(xiàn)場提交材料嗎？
無需親自前往現(xiàn)場遞交資料，可以通過在線填寫的方式，并選擇郵寄方式進行交接。

2、需要注意的是，企業(yè)必須確實從事呼叫中心業(yè)務，才能夠申請呼叫中心許可證的續(xù)簽。
為何如此言論呢？
由于審核部門需要親自前往現(xiàn)場進行實際核查。

3、呼叫中心的許可證續(xù)期需要在有效期的90個工作日內(nèi)完成。如果證件已經(jīng)過期，則無法進行續(xù)期。續(xù)期時間不足90個工作日對續(xù)期會有一定的影響。

請問我的呼叫中心許可證過期了怎么辦？

當呼叫中心許可證到期時，我們只能選擇兩個選項：重新申請許可證或者收購其他公司。