全網(wǎng)呼叫中心的許可證有效期為5年。如果企業(yè)擁有的經(jīng)營(yíng)許可證即將到期，而需要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的話，就應(yīng)該在90天之前向發(fā)證機(jī)關(guān)提出許可證續(xù)期的申請(qǐng)。如果不提前申請(qǐng)，許可證在過(guò)期后將被視為無(wú)效。如果企業(yè)希望繼續(xù)經(jīng)營(yíng)外呼業(yè)務(wù)，就必須重新申請(qǐng)呼叫中心許可證。

呼叫中心許可證續(xù)期條件：

       1.有中繼線協(xié)議(公司跟運(yùn)營(yíng)商簽署的+400號(hào)碼）

       2.有呼叫中心系統(tǒng)（公司自主研發(fā)或購(gòu)買(mǎi)租用的系統(tǒng)、坐席團(tuán)隊(duì)）

       3.30天接入的錄音記錄（是客服接入狀態(tài)的錄音）

       4.業(yè)務(wù)合作協(xié)議（公司與甲方用戶之前的客服合作協(xié)議）

       5.辦公場(chǎng)地配合相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)核查.

呼叫中心許可證續(xù)期所需資料：

       1.主體公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件

       2.呼叫中心許可證原件

       3.業(yè)務(wù)合同掃描件

       4.呼叫中心特別承諾書(shū)、騷擾電話禁呼承諾書(shū)、誠(chéng)信承諾書(shū)、依法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)（配合蓋主體公司公章）

       5.業(yè)務(wù)說(shuō)明、聲明條款（配合蓋主體公司的公章）

       6.公司實(shí)地三名相對(duì)穩(wěn)定人員，了解續(xù)期事項(xiàng)及呼叫中心業(yè)務(wù)，聯(lián)系人、客服負(fù)責(zé)人、信安負(fù)責(zé)人（信安負(fù)責(zé)人需懂呼叫中心技術(shù)和線路）

       7.有滿15人的坐席團(tuán)隊(duì)

       8.實(shí)地核查有三名社保員工配合簡(jiǎn)單問(wèn)答（可提供近三個(gè)月的社保記錄）

續(xù)期沒(méi)有中繼線協(xié)議和系統(tǒng)怎么辦？

     不管是新申請(qǐng)還是續(xù)期，都是需要中繼線協(xié)議和呼叫中心系統(tǒng)的，如果沒(méi)有這兩個(gè)材料和設(shè)備，那新申請(qǐng)和續(xù)期都是很困難的事情，如果您的企業(yè)可以辦理新申請(qǐng)和續(xù)期而沒(méi)有系統(tǒng)和協(xié)議，可以聯(lián)系中企百通，我們將提供完整的解決方案。

全網(wǎng)呼叫中心許可證續(xù)期在哪里辦理?

　　一般關(guān)于許可證許可證續(xù)期部門(mén)，具體是原發(fā)證機(jī)關(guān)，這里全網(wǎng)呼叫中心許可證是從工信部申請(qǐng)的，所以全網(wǎng)呼叫中心許可證的續(xù)期也需要在工信部來(lái)完成。

　　一般來(lái)說(shuō)，在申請(qǐng)續(xù)期時(shí)，持證企業(yè)需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證明等相關(guān)的證明材料。如果申請(qǐng)續(xù)期的材料齊全，審批通過(guò)后，持證企業(yè)即可繼續(xù)從事相關(guān)的呼叫中心服務(wù)。

關(guān)于續(xù)期的一些小知識(shí)：

        1、呼叫中心許可證分為全網(wǎng)和地網(wǎng)，地網(wǎng)的證件在當(dāng)?shù)氐耐ㄐ殴芾砭诌M(jìn)行續(xù)期，全網(wǎng)的證件在北京的工信部進(jìn)行續(xù)期，有朋友問(wèn)過(guò)我這么一個(gè)問(wèn)題：

                需要現(xiàn)場(chǎng)交材料么？

                是不需要去現(xiàn)場(chǎng)交材料，材料可以通過(guò)線上填寫(xiě)，郵寄的方式去交接。

        2、需要注意的是，呼叫中心許可證續(xù)期的企業(yè)必須是確確實(shí)實(shí)做呼叫中心業(yè)務(wù)的才可以。

                為什么這么說(shuō)呢？

                因?yàn)閷徍瞬块T(mén)會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際核查。

        3、呼叫中心許可證續(xù)期需要在有效期90個(gè)工作日內(nèi)完成，如果證件已經(jīng)過(guò)期是無(wú)法進(jìn)行續(xù)期的，續(xù)期時(shí)間不足90工作日對(duì)續(xù)期是有一定影響的。