隨著電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，許多企業(yè)紛紛推出各種優(yōu)惠服務(wù)和售后服務(wù)來(lái)吸引顧客。例如，他們可以提供處理大量客戶(hù)咨詢(xún)的服務(wù)、提高工作效率的解決方案、數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施等。因此，從事這些工作的企業(yè)必須辦理呼叫中心許可證。但對(duì)于許可證的具體內(nèi)容以及呼叫中心許可證申請(qǐng)等問(wèn)題，很多開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)可能不是很了解。那么，我們應(yīng)該如何著手準(zhǔn)備申請(qǐng)呼叫中心許可證的材料和條件呢？

什么叫呼叫中心許可證？

       呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話(huà)網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話(huà)務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)固定電話(huà)、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢(xún)服務(wù)。呼叫中心分為全網(wǎng)和地網(wǎng)兩類(lèi)，全網(wǎng)呼叫中心許可證是經(jīng)營(yíng)全國(guó)范圍的呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)需要辦理的證書(shū)，工信部門(mén)負(fù)責(zé)該證書(shū)的辦理和頒發(fā)。

       呼叫中心許可證也稱(chēng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證，是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類(lèi)型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼（呼叫中心95碼號(hào)），地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼（呼叫中心96碼號(hào)），呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。

呼叫中心許可證真的不能辦了么？

       真的停批了么，其實(shí)并沒(méi)有，只是此證件申請(qǐng)難度以及申請(qǐng)要求提高了。

呼叫中心許可證申請(qǐng)辦理?xiàng)l件：

       1. 經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。

       2. 注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上。

       3. 經(jīng)營(yíng)范圍包括第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)。

       4. 已繳納至少3名員工近期1個(gè)月的社保證明。

       5. 有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案。

       6. 有必要的場(chǎng)地和設(shè)施。

       7. 有為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。
       

       全網(wǎng)呼叫中心許可證是針對(duì)開(kāi)展全國(guó)范圍或者跨省呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)辦理的，要求企業(yè)是注冊(cè)資金滿(mǎn)1000萬(wàn)的內(nèi)資企業(yè)。

       地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對(duì)在公司所在省份開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)辦理的，要求企業(yè)是注冊(cè)資金在100萬(wàn)以上的內(nèi)資企業(yè)。

       不管是辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證還是地網(wǎng)呼叫中心許可證，企業(yè)都必須要提供相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)人員和管理人員。

呼叫中心許可證申請(qǐng)辦理?xiàng)l件：

       1. 經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。

       2. 注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上。

       3. 經(jīng)營(yíng)范圍包括第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)。

       4. 已繳納至少3名員工近期1個(gè)月的社保證明。

       5. 有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案。

       6. 有必要的場(chǎng)地和設(shè)施。

       7. 有為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證的要求：

       1.經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的獨(dú)立法人公司，公司認(rèn)繳注冊(cè)資金1000萬(wàn)(含)以上;

       2.公司屬于全內(nèi)資企業(yè)(注冊(cè)資金不能有外資);

       3.公司股東及法人持有中國(guó)身份證(股東及法人不得是外籍身份);

       4.公司有必要的人員、辦公地址及場(chǎng)所;

       5.公司有良好的信息記錄。

全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證在哪兒辦理?

       呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證是經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)需要辦理的資質(zhì)，該證書(shū)可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的不同分為全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證和地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證，這二者的辦理部門(mén)是不同的，全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證是在工信部辦理。

       辦理呼叫中心的過(guò)程可能會(huì)讓企業(yè)經(jīng)歷繁復(fù)的手續(xù)和復(fù)雜的流程。為了更輕松地完成這一流程，一些企業(yè)選擇委托專(zhuān)業(yè)的代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)。在眾多代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)中，中企百通以其豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)脫穎而出。選擇中企百通，企業(yè)可享受一站式服務(wù)，從申請(qǐng)準(zhǔn)備到流程辦理都能得到細(xì)致入微的支持，確保企業(yè)在呼叫中心業(yè)務(wù)中的順利開(kāi)展。