呼叫中心許可證在我們生活中接觸的也是比較多的一個(gè)常用資質(zhì)，呼叫中心許可證在業(yè)務(wù)上是從事客服中心或者是售后中心或者是外呼銷售業(yè)務(wù)行業(yè)所必備的行業(yè)資質(zhì)許可證。那么我們今天就來(lái)看看應(yīng)該怎么申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證。

呼叫中心業(yè)務(wù)根據(jù)電信業(yè)務(wù)分類目錄劃分到第二類增值電信業(yè)務(wù)B24類，因此稱為全國(guó)呼叫中心第二類增值業(yè)務(wù)牌照/（許可證）。它和行業(yè)內(nèi)非常權(quán)威的4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證一樣，屬于行業(yè)內(nèi)管理和準(zhǔn)入的重要證書(shū)。

呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。它是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR（交互式語(yǔ)音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼。

既然是屬于增值電信許可證的一種就需要在通信管理局進(jìn)行申請(qǐng)辦理，全網(wǎng)的呼叫中心許可證在工信部進(jìn)行辦理。那接下來(lái)我們看看申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證都需要什么條件和要求？以及在申請(qǐng)前還要準(zhǔn)備什么材料？

申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證要求

1. 、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司
2. 、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員
3. 、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力
4. 、在全國(guó)或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣
5. 、有必要的場(chǎng)地、設(shè)施；
6. 、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄
7. 、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案

企業(yè)為什么要有呼叫中心許可證

1、合法合規(guī)的重要憑證

2、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基本保障

3、商業(yè)合作的敲門磚

4、品牌實(shí)力的強(qiáng)勢(shì)體現(xiàn)

5、提高企業(yè)的自身價(jià)值

6、行業(yè)準(zhǔn)入的前置條件

呼叫中心許可證申請(qǐng)還需要準(zhǔn)備什么材料和證件？
1.、填寫《業(yè)務(wù)申請(qǐng)信息表》2、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件；
3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級(jí)股東證明材料；
4、法人身份證原件彩色掃描件；
5、房屋租賃協(xié)議原件及出租方房屋產(chǎn)權(quán)（房本）證明原件；
6、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個(gè)月內(nèi)的社保證明彩色掃描件；
7、當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭?工業(yè)和信息化部要求的其他材料。

當(dāng)然了呼叫中心許可證也是需要年檢的，千萬(wàn)不要忘記哦，呼叫中心許可證年檢是指每年1-3月份（注：全網(wǎng)3-6月），持有者向主管部門提交公司呼叫中心業(yè)務(wù)情況，主管部門對(duì)公司持有的許可證進(jìn)行常規(guī)真實(shí)性檢查，合格者加蓋年檢合格章，如未按時(shí)年檢或有違規(guī)虛假信息，主管部門將吊銷公司呼叫中心許可證。